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  • 国美转型思路已定,从家电连锁到综合型零售
  • 发布时间:2018-08-30 21:15 | 作者:admin | 来源:未知 | 浏览:1200 次
  •   时代演进,零售变迁,当前零售业的的竞争正逐渐从产品向服务转变。从国美电器更名“国美零售”可见端倪,这意味着国美已不再将自己定义为纯粹的家电连锁零售,而是转型为综合性零售。

      在战略层面,国美自上而下进行了彻底全面的“改革”,并在全渠道的基础上,开启了前端的场景化改造和后端服务强链接,从而为消费者提供更好的购物体验,并满足其多样化的服务需求。国美的转型,是以“全渠道、新场景、强链接”为核心开启的,最明显的变化体现在门店的迭代上。

      成立31年,国美转型经历了传统柜台式零售、百货商场、家电连锁和如今的互联网全零售四个阶段,其中与顾客的场景化交互体验一代更甚一代。新场景体验型门店,将顾客置于最核心的位置,用户在感受销售体验和贴心服务的同时,主导了整个零售过程。这表明,零售的主动权已从卖家转移到买家身上,零售业真正开始进入用户时代。

      据悉,“零售+娱乐+休闲”的体验式卖场和场景化消费已经被国美提升到战略转型的高度。目前国美门店实现场景化布局的门店达170多家。以北京为例,国美西坝河店、马甸新活馆店、大中电器中塔店经过改造,已然转变为集娱乐体验、休闲购物、智能家电、综合服务于一体的综合性卖场。

      而在北京大中电器马甸店,这里落户了全球首家专业VR影院,是国美转型的最前沿。据了解,国美的VR影院采用了最新款的Gear VR+三星S8 Plus的组合作为主要观影设备,观影体验值得称赞,每个人看不同的 VR 影片,也可以几个人观看相同的影片。另外,国美门店中还开设了动漫馆、电竞馆、餐吧,建设汽车展厅、海外购超市等“新场景”。你会发现,这里除了丰富的家电与消费电子产品,吃喝玩乐一条龙服务都在这里聚集。另外,部分门店还推出厨房餐厅项目,建设烹饪培训教室,打造干衣机体验区,设置自助洗衣阁、专区、净水体验专区,用户在国美门店能够获得全方位体验。

      6月28日,国美以2.16亿元领投标准化家装公司爱空间C轮融资,双方建立深度战略合作关系。爱空间进驻国美卖场,有望加速推进新零售转型。位于马甸一楼的爱空间体验馆,由三个工法房和三个样板间及业务洽谈区、办公区等组成。其中工法房用于展示爱空间的家装工序、工艺及材料等,而样板间由国内顶尖家装设计师设计,真实还原了消费者生活场景。据介绍,样板间的家具家电,全部对消费者开放深度体验,可以躺沙发上看电视,在卧床上休息等。此外,国美还搭建了包括空净系统、全屋净水系统、地暖系统、中央空调系统等,让消费者真切地感受“家”的需求。

      据了解,国美还与泥巴公社、more+猫舍、觅糖装饰等家装、装饰公司达成合作,预计下半年将导入近100家门店。以“家“为核心的整体解决方案场景,实现了国美门店从家电卖场向“家电+家装”方案提供商和服务商的转变,让国美转型更深一步。

      国美转型,是顺势而起、应时而变,当然更是一种挑战,我们期待它能够在竞争中披荆斩棘,继续成为零售业的王者。

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